Envíe claramente el detalle de lo que este sucediendo, envie pantallazos si son necesarios, esto permite disminuir los tiempos de respuesta.

Asegurese que sus datos esten actualizados para que podamos contactarlo para darle apoyo.

Evite contratiempos y categorice bien el ticket, eso permite asignar automaticamente el ticket al analista correspondiente.

Recuerde que la información que envíe sobre el ticket cumple con las Politicas de Privacidad y Tratamiento de datos Personales de Grupo Cobra Colombia.

Cualquier solicitud de soporte tecnológico que implique un costo financiero debe ser enviada a través de GIA